Nos engagements à propos des soins
Les objectifs de la démarche qualité
- Publier les résultats des différentes procédures d’évaluation de nos établissements, dont le rapport de certification, consultables sur :
http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_260564/clinique-saint-augustin-bordeaux - S’inscrire dans les processus d’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS) ;
- Pouvoir assurer aux patients des soins, une prise en charge et une prestation de qualité ;
- Améliorer le service médical rendu au patient ;
- Afficher les résultats des IPAQSS (Indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) et les indicateurs de lutte contre les risques d’infections dans l’établissement (consultables sur le site Scope Santé :http://www.scopesante.fr/#/etablissements/330780081/clinique-saint-augustin/
- Permettre aux différentes instances représentées d’apporter leur concours technique à l’établissement ;
- Faire participer à la vie de l’établissement, les représentants des usagers et des associations de patients afin qu’ils facilitent l’expression des patients et favorisent le dialogue avec les professionnels de santé.
Bien identifié(e) – bien soigné(e)
« Vous êtes unique, votre prise en charge aussi. Aidez-nous à bien vous identifier pour bien vous soigner. »
Notre établissement est engagé dans une démarche d’identitovigilance.
La saisie précise de votre identité est, pour vous et nous, gage de sécurité :
- Nom de famille (= nom de naissance)
- Nom d’usage (= nom marital)
- Prénom (le 1er prénom inscrit sur votre carte d’identité avant la virgule)
- Date de naissance
Ainsi, à tout moment, avant, pendant ou l’issue de votre séjour, l’ensemble des professionnels vous invitera à décliner votre identité à chaque étape de votre prise en charge. Soyez, avec nous, acteurs de votre identification. En savoir plus sur l’hygiène et prévention du risque infectieux
La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)
Une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge – CRUQPC existe au sein de l’établissement (CRUQPC – Articles R1112-91 à R1112-94 du Code de la santé publique). Vous pouvez la saisir. Pour en savoir plus, veuillez-vous rendre sur notre rubrique « Exprimez-vous »
Développement durable
La préservation de l’environnement et le développement durable sont des engagements quotidiens. En effet, dans leurs objectifs, nos établissements de santé ont une responsabilité et un devoir d’exemplarité dans la mise en oeuvre d’une politique de développement durable.
C’est pourquoi le Groupe MédiPôle Partenaires souhaite avoir une politique volontariste, preuve des responsabilités qui sont les siennes en la matière, en mettant une démarche coordonnée entre ses établissements pour valoriser les actions déjà entreprises et définir celles à venir tout en conservant leur mission première : prendre soin de votre santé.
À partir d’axes de réflexion et d’audits réalisés dans chacun des domaines (maîtrise des énergies, des déchets, prévention…), des plans d’actions hiérarchisés sont mis en oeuvre et suivis par les comités référents.